Este es el resumen del video a continuación:
La cordialidad es una variable multiplicadora del valor de una relación interpersonal. En una organización, las relaciones entre personas colaboradoras forman el comportamiento humano. La cultura organizacional es diferente en cada empresa y algunos valores son aspiraciones para la inmensa mayoría de ellas. ¿Cuál organización no querría tener una cultura que promueva la libertad, la innovación, la diversidad, el espíritu emprendedor, la justicia, el aprendizaje continuo? Ed Catmull, co-fundador de Pixar, escribió un libro titulado Creativity, Inc., que explica diversos mecanismos que fueron fundamento para la incubación de un emprendimiento cuyos fundadores quisieron que fuera siempre creativa. Uno de los indicadores para medir el éxito obtenido en estas pretensiones es el precio de venta de la empresa cuando la compró Disney: USD 7400 millones, 27 años después de creada en 1979. Catmull no lo dice específicamente, pero es muy probable que en las relaciones entre colaboradores de Pixar desde sus orígenes observó niveles de respeto y aprecio mutuo que hoy podríamos definir como cordialidad. Es algo que, suponemos, también formó parte de los orígenes, desarrollo y actualidad de la diplomacia, protocolo común de comunicación entre los estados del mundo.