Estrujamiento de lo esencial

Publicado en La Nación el 3 junio, 2013
Categoría: Artículos
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En los entes grupales de acción, como las empresas, las universidades, los partidos políticos, el gobierno, hay tres niveles de temas. Unos son los operativos o cotidianos: atender a un cliente, dar una clase, reclutar pegabanderas. Hay los temas estratégicos, que son los que tienen que ver con la “creación” del futuro: introducir nuevos productos, remozar el ideario, cambiar los métodos de enseñanza. Y hay un tercer nivel de temas, a los que podríamos asociar con el sentido, con los para qués más profundos: ¿Estamos usando los recursos en beneficio del bien común? ¿Estamos haciendo las cosas de manera que sería deseable que se nos imitara? En esos temas, palpita el alma. 

Cuando Prometeo se robó la bendición del fuego liberador, creo que los dioses contaminaron el acto, y el fuego nos vino unido al lastre de que lo operativo estruje a lo del sentido. La tarea de un buen líder consiste en luchar contra ese estrujamiento. 

Es más importante el rostro que el maquillaje. Las esencias no deben quedar ocultas bajo los formalismos. El oropel externo no importa tanto como el acero que forma el soporte de la empresa o la persona.La propaganda, la publicidad,son ociosas cuando los hechos hablan por sí solos. Y los detalles no le restan atención a la imagen que la entidad va formando de sí misma. La síntesis es preferida al análisis.

Se atiende más a los resultados que a los insumos. La excelencia no es un estandarte que enarbola el grupo de trabajo sino que es el resultado de rasgos concretos y superiores que ese grupo aporta a su acción y que se exteriorizan en políticas,hábitos, buenas prácticas, inspiración, automatismos.

Entonces la organización es una creación viva, dinámica, virtuosa y no un organigrama. Su vista está fija en el rumbo. La mano firme en el timón. Nadie pierde el tiempo mirando las olas porque cuenta más el sentido que los detalles del camino.

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